رنجِ شیرین؛ از بازآفرینی تا بلوغ سازمانی

به گزارش اقتصاد آنلاین، باور دارم که مسئولیت، امانتی است که باید با صداقت، شفافیت و تعهد به رشد و توسعه، از آن نگهداری کرد. در مسیر بیش از ۳ سال حضورم به‌عنوان مدیرعامل شرکت واسپاری سپهر صادرات، افتخار داشتم که در کنار تیمی توانمند، متعهد و آینده‌نگر، حرکت در مسیر تحول دیجیتال، بهینه‌سازی فرآیند‌ها و توسعه خدمات مالی غیرمستقیم را رهبری کنم؛ تیمی که شعار آن همواره «انجام درستِ کار درست» بود و در عمل نیز، به این شعار عینیت بخشید.

در این سال‌ها کوشیدیم نشان دهیم که آرزو‌ها در دسترس‌اند، اگر به‌درستی برنامه‌ریزی کنیم و اگر در جنگ اراده‌ها پیروز باشیم. آنچه محقق شد، تنها حاصل تصمیم‌های مدیریتی نبود؛ بلکه مرهون هم‌افزایی میان هیئت‌مدیره و کارکنانی است که به‌راستی معماران اصلی موفقیت‌ها بودند.

این یادداشت، نه فقط گزارشی از آنچه انجام شده، بلکه قدردانی است از تمام همکاران و حلقه توانمندی که در این مسیر نقش‌آفرین بوده‌اند.

دستاورد‌های کلیدی در این دوره

۱. افزایش سودآوری متناسب با منابع داخلی و اتخاذ سیاست‌های جدید در بخش وصول مطالبات، موجب رشد ۱۳ درصدی نسبت به بودجه پیش‌بینی‌شده در اعطای تسهیلات (مبلغ رشد: ۵۱۷ میلیون ریال) شد. در بخش سود خالص نیز رشد ۲ درصدی و در سود عملیاتی رشد ۶ درصدی نسبت به بودجه سال مالی ۱۴۰۳ به ثبت رسید.

در سه سال اخیر نیز، سود عملیاتی از ۹۰۷،۳۶۱ میلیون ریال در سال ۱۴۰۱ به ۱،۷۴۰،۰۶۱ میلیون ریال در سال ۱۴۰۳ رسید (رشد ۹۲٪) و درآمد شرکت از ۱،۳۶۱،۳۰۶ به ۲،۴۶۵،۷۷۷ میلیون ریال افزایش یافت (رشد ۸۱٪).

۲. ثبت کاهش و افزایش سرمایه در راستای اصلاح ساختار مالی، از جمله اقدامات مهم این دوره بود. افزایش سرمایه شرکت از صفر ریال به ۱۲۸۰ میلیارد ریال و سپس تصویب افزایش سرمایه تا سقف ۶۵۰۰ میلیارد ریال در مسیر دریافت مجوز بانک مرکزی و ثبت رسمی قرار دارد.

۳. حل و فصل گره کور و سنواتی مجامع معوق، آغاز فرآیند افزایش سرمایه و اقناع سهامداران نسبت به ارزش ذاتی و آینده‌دار شرکت، از مهم‌ترین اقدامات در جلب اعتماد سرمایه‌گذاران و سهام‌داران خرد و کلان بود.

۴. شفافیت مالی و انضباط سازمانی یکی از افتخارات این دوره بود. ارائه صورت‌های مالی بدون بند و ابهام و تأیید کامل آنها از سوی نهاد‌های ناظر، موجب صدور مجوز ۵ ساله فعالیت از بانک مرکزی شد؛ امری کم‌سابقه که نمایانگر سطح بالای اعتماد حاکمیت به عملکرد شفاف و حرفه‌ای شرکت است.

۵. تحول در سیستم‌های ارزیابی و اعتبارسنجی مشتریان و کاهش مدت زمان فرآیند اعطای تسهیلات به کمتر از یک هفته، از جمله اقدامات مؤثر در جهت افزایش چابکی و رضایت مشتری بود.

۶. حل و فصل پرونده‌های حقوقی سنواتی و در نتیجه، کاهش قابل‌توجه در نرخ نکول اعتباری، به‌عنوان یکی از چالش‌های بنیادین، با راهبردی دقیق مدیریت شد.

۷. بازآفرینی برند شرکت و نقش‌آفرینی مؤثر در صنعت لیزینگ از طریق برگزاری و میزبانی نشست‌های تخصصی که در نهایت ارتقاء جایگاه شرکت را در فضای عمومی و حرفه‌ای در پی داشت.

۸. افزایش رضایت مشتری و وفاداری بلندمدت با بهره‌گیری از زیرساخت‌های نوین خدماتی و ارتباطی حاصل شد.

۹. تدوین و پیاده‌سازی نظام گزارش‌گیری داخلی بر اساس شاخص‌های عملکردی، شرکت را از نظر مدیریتی به سطحی قابل اتکا رساند.

۱۰. توسعه سرمایه انسانی، نه تنها از منظر کمی، بلکه با بهره‌گیری هدفمند از دانش و تجربیات مدیران و کارشناسان همراه بود. در این دوره، ۸۰٪ از مدیران میانی و ارشد از بین کارکنان سطوح کارشناسی و ریاست انتخاب شدند؛ اتفاقی که نشان از تعهد به پرورش استعداد‌های داخلی دارد.

۱۱. تقدیم مدیران توانمند به صنعت لیزینگ و خودروسازی کشور در سطوح مدیران‌عامل و اعضای هیئت‌مدیره، از جمله دستاورد‌های سرمایه‌ساز این دوره بوده است.

۱۲. تنوع‌بخشی در طراحی بسته‌های اعتباری و ورود به بازار‌های نو، با هدف کاهش ریسک‌های اقتصادی و اعتباری صورت گرفت.

۱۳. تقویت تعاملات گروهی با بانک صادرات ایران و شرکت‌های وابسته از طریق عقد تفاهم‌نامه با شرکت‌های ابزاری بانک، بهره‌برداری از ظرفیت‌های گروه را به حداکثر رساند.

۱۴. توسعه زیرساخت‌های فناورانه و تأسیس نخستین مرکز اسناد دیجیتال و مدیریت دانش در صنعت لیزینگ کشور، از جمله اقدامات بنیادین در حوزه تحول دیجیتال بود.

۱۵. راه‌اندازی سیستم جامع فروش، باشگاه مشتریان و امور مشتریان، گامی در راستای هوشمندسازی خدمات و حرکت به سمت غیرحضوری‌سازی فرآیند‌ها بود.

۱۶. برگزاری دوره‌های عمومی و تخصصی برای کارکنان و تلاش برای یادگیری مستمر، به عنوان فرهنگ سازمانی نهادینه شد.

۱۷. اصلاح ساختار سازمانی بر اساس مدل چابک‌سازی، در جهت افزایش اثربخشی عملیاتی و توسعه متوازن فعالیت‌ها انجام شد.

در همه این اقدامات، ما مهم‌ترین مأموریت خود را «کارآمدی و مبارزه با فساد» تعریف کرده بودیم و تلاش شد با استقرار نظام‌های دقیق کنترلی و شفافیت مالی، سازمانی اثربخش، پاسخ‌گو و پاک اداره شود.

چالش‌هایی که با آنها روبه‌رو بودیم:

همان‌طور که همگان می‌دانند، هیچ پیشرفتی بدون عبور از موانع میسر نمی‌شود. در مسیر توسعه، با برخی چالش‌های ساختاری و اقتصادی از جمله نوسانات نرخ بهره بین‌بانکی، تغییرات مستمر در مقررات نظارتی بانک مرکزی و فشار‌های تورمی مواجه بودیم.

علاوه‌بر این، یکی از چالش‌های پنهان، اما مؤثر، اقتصاد پنهان قسطی فروشی و شرکت‌های بدون مجوز، بروکراسی و ضعف چانه‌زنی صنعت لیزینگ با نهاد‌های بالادستی حاکمیتی بود که همواره از نقش‌محوری این صنعت مردمی در اقتصاد ملی کاسته است.

با این حال، تلاش شد با تصمیم‌گیری سریع، تعامل مؤثر با نهاد‌های ناظر، شفاف‌سازی با ذی‌نفعان و ورود به بازار‌های نو مانند اقتصاد سلامت، اقتصاد تولید و اقتصاد تجارت، تمرکز صرف از حوزه خودرو برداشته و افق‌های تازه‌ای در برابر شرکت گشوده شود.

مسیرپیش‌رو

امروز، در حالی که سکان مدیریت به فردی دیگر واگذار شده، از صمیم قلب برای مدیرعامل جدید و تیم همراه او آرزوی موفقیت دارم. ایمان دارم که شرکت واسپاری سپهر صادرات، ظرفیت‌های بی‌نظیری برای رشد و ارزش‌آفرینی در صنعت لیزینگ کشور دارد و تلاش شد طی سه سال گذشته، سنگ‌بنای هر یک از فعالیت‌ها – از خرد تا کلان – به گونه‌ای گذاشته شود که هیچ راهی برای بازگشت نباشد و همگان محکوم به پیشرفت و توسعه باشند تا بتوان به چشم‌انداز در نظر گرفته‌شده، یعنی تبدیل شدن به نخستین لیزینگ کشور در سال ۱۴۰۵، دست یافت.

در پایان، سر تعظیم بر آستان دوست پایین آورده و شکر هدایت، عزت و افتخار نموده و در ادامه بر خود لازم می‌دانم بار دیگر از تمامی افراد دخیل در این موفقیت‌های بزرگ، به‌ویژه کارکنان دلسوز، مدیران متخصص و هیئت‌مدیره دانشمند و همراه و فعالان صنعت لیزینگ، قدردانی کرده و بر این تلاش موفقیت‌آمیز و این رنج شیرین، مباهات نمایم.

با احترام و آرزوی موفقیت برای آینده‌ای روشن

حامد کارگر سامانی

تیرماه ۱۴۰۴